客户需求分析

目前奇搜在湖北地区有300多名员工，一共要维护超过3万付费客户，每个客户对产品推广、品牌推广都有着不同的需求。奇搜的员工既要维护好大量的老客户，帮助他们做到好的效果和体验，又要开发更多有需要的新客户，挑战非常之大。

使用EC之后

【EC无线话机，提高开发客户的效率和效果】

通过EC打造高效的销售体系之后，奇搜个销售阶段就实现了30%的业绩提升。

EC智能电话系统里的无线话机，是奇搜员工连接客户的前端工具，是开发与维系客户的核心硬件。EC无线话机支持插入销售人员自己的手机卡，把自己的手机号整合到公司的电话销售系统，真正实现与客户的一对一跟进、互动。另一方面，EC网站客服系统从网站带来客户，EC-H5微营销从朋友圈带来客户，再加上销售员名片上、QQ上、表格里记录的客户……奇搜通过EC把每个渠道带来的客户统一导入到EC客户库，进行统一管理、统一分配。EC无线话机与EC客户库连接，具备了客户关系管理、客情维护、客户开发等一系列的功能。EC SCRM系统结合EC无线话机，“开发客户、一键拨号、实时标注客户信息、客户标签归类、制定销售跟进计划、销售过程自动记录”形成了高效的销售闭环，快速、自动批量地跟进客户，让销售团队有能力在短时间内维护好海量客户，开发更多新客户，提升业绩。

【销售业绩看得见，销售成长速度快】

奇搜的销售团队通过EC实现了可量化的考核体系。举个例子，300多个员工每天的工作量是非常巨大的，统计和管理都很费时费力；使用EC，在员工授权后，所有员工的工作量与数据自动存储、自动统计、自动分析。EC提供强有力的数据分析，帮助销售学习成长并更精准地跟进客户，比如销售人员可以通过里面的录音系统，学习签单高手的销售技巧，提高销售能力。

EC平台加上EC无线话机，我觉得相当于给企业插上2个翅膀，一个翅膀是管理提升，第二个翅膀是销售团队能力的极大提升，使销售成交的过程变得短、平、快。