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将CRM系统与销售联系起来，公司的主要销售状况无非就是花大量时间在客户身上。但是，企业围绕客户开展业务的前提是他们可以通过企业的信息系统与客户建立联系。特别是在移动互联网时代，企业与客户之间的关系是零散的。手机，座机，电子邮件，微信和各种社交工具可以将销售与客户联系起来。EC的设计理念是通过社交网络链接企业和外部客户，并更有效地从社交网络导入客户信息。
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从企业的组织结构的角度来看，未来，企业的数字资产将不仅包括员工，还包括他们的客户和代理商。我们需要一个以多层结构支持外部业务流程和社会组织的系统。社会化的业务模式已成为主流，公司的外部业务流程已经开放，数据驱动的内部员工已完成各种业务，销售模式也已改变。同时，公司的营销模式发生了很大的变化。如今，获取信息的方法不再只是在搜索引擎中主动找到它，而是可以通过从大量APP碎片化信息流中推送来获得，并且您始终可以在朋友圈中看到广告。企业所有者需要拥有自己的客户数据库，提取客户数据库的有效数据并将其推送到媒体，然后
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EC的定位是SCRM，这是一种社会化的客户关系管理系统。我们已连接了各种社交工具，以供销售人员与客户进行交流并将目标客户定位到客户数据库。如果信息是从市场营销活动中获得的，我们可以扫描名片或进行转让。通过CRM系统显示数据之后，您可以立即知道分配的销售人员以及带来了多少感兴趣的客户和其他数据。集中管理公司客户时，您可以分析核心客户的概况。在此核心客户“种子”的基础上，我们与腾讯社会公司合作在QQ微信上做广告，从而获得更多类似的客户线索，然后进行有针对性的管理。
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在客户管理系统方面，自由时代应该结束：“在EC中没有免费的客户。”随着个人对内容消费，互联网产品消费和在线消费的了解，支付不再是SaaS门槛。个人支付意识也将带来SaaS支付意识。将来，CRM系统将为企业客户提供更多特定的用户信息，并为客户提供更多多样化的辅助支持。在产品级别，它将在现有产品上提供营销云服务。在原始的客户肖像系统中，种子用户肖像被过滤掉并通过API与腾讯社交广告联系起来。企业用户可以在社交网络中找到他们的目标客户，并使用EC来实现客户跟踪和挖掘。
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EC的出现改变了传统软包装行业繁重的劳动和非标产品销售模式。CRM系统应更加关注其“有效销售”，并且公司的利润应取决于它是否可以带来长期的增值服务。EC代理商需要为不同的客户开发定制的软件。从软件开发到部署甚至客户服务，都需要大量维护。EC的出现使客户管理系统可以部署在云中，从而使使用该软件的企业用户更加方便。
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CRM系统在数据级别的应用应分为几个部分：大数据沉淀，数据清理和，数据挖掘和大数据是应用层的基本核心。根据其公开内容，EC已经是一家在BTB领域拥有大量用户数据的公司。为了更好地挖掘数据的价值，欧盟委员会还邀请中国科学院的博士后建立数据清理框架，输出管理图和更好的输出数据价值。作为企业服务市场的未来部分，CRM系统对市场的未来充满信心。企业服务是一个客观市场，而传统企业服务市场中的软件供应商则具有更多创新的内部管理。公司和外部管理流程仍然有市场。“因此，CRM系统市场仍然是一片蓝海，尤其是将解决方案转
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EC的具体功能是什么？通过计算机与客户的一键式联系。在EC系统中，客户可以直接单击客户名称旁边的图标进行拨号。在通话过程中，如果客户有合作意向，则可以将其标记为“有意”客户。六度CRM筛选客户并提供诸如客户标签，阶段，时间，联系信息等关键字。销售人员可以筛选出目标用户。销售提醒，销售人员可以制定销售提醒计划，选择日期和时间，并填写主要内容。CRM系统可以像闹钟一样自动提醒日程安排。分批跟进并自动识别用户名。例如，李先生，它是自动定期发送的，是一批个性化发送。销售模板，因为销售人员和客户之间的联系将完全记录
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如果销售人员多次与客户联系并且销售没有进展，让其他同事继续打电话和跟进将增加成功率。通过流量获取客户：广告，公共关系，搜索引擎，潜在客户，潜在客户，付费客户。如果客户没有在整个营销过程中完成交易并继续跟进，则交易量将是重新挖掘新客户的两倍。这是EC数据分析的结果。传统的CRM数据分析功能通常基于销售人员自己记录的销售记录。EC专注于分析销售人员自然留在系统中的实际行为数据。例如，在连接了QQ和微信之后，数据将被发送回去，EC可以分析销售员今天联系的客户中谁是目标客户。几个月前，哪些经常联系的客户没有关闭？
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使用EC导入客户信息。EC可以直接将电话簿，QQ，名片和Excel表中的客户信息导入EC客户数据库。这样可以提高销售效率，解决因销售辞职带走客户信息的问题。前端集成了QQ，微信，手机，座机，短信和电子邮件，并自动记录销售过程。员工可以使用EC系统与客户联系，并由企业支付后端成本，从而解决了员工对CRM系统的满意度。
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尤其是在中，大型企业非常重视物理安全。如果仅将ERP或CRM系统云化，从局域网传输到Internet或从计算机传输到手机或迁移，则产生的新价值不足以吸引客户接受EC，因此，EC系统正在产生新的价值。它应该利用社会化趋势来开放企业的内部和外部流程，以便可以引入外部数据，然后使用这些数据来驱动业务成为活跃用户，并生成增值的Internet运营模型，以便它具有可以利用的非常高的价值。国外CRM系统爆发的高价值和高增长为我们提供了成功的经验，因此EC的社会化和反处理是SaaS的未来发展方向。
