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在传统的销售管理中，公司专注于销售机会的来源，销售线索的成本以及各种链接的转换，而移动和大数据等信息技术已经改变了这一点。服务体验也得到了极大的改善。EC（社会化客户关系管理）集成了营销，销售和公司协作等功能。它可以完全打开社交网络，自动捕获销售人员与客户之间的交互数据，对客户进行分组，标记和管理，并逐步形成准确的客户画像。分析和整合数据，以告知销售人员客户状态，跟踪方法和客户联系点，并掌握清晰的客户属性以提高销售效率；借助CRM系统，帮助公司增加客户渠道，组织销售线索并继续推进交易。
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过去开发的基于Internet的企业服务（无论是美团，阿里巴巴还是百度）实际上是从底层企业开始，然后转移到大型企业的部门，但是它们不会得到完全开发或定制。完整包装或定制的风险在于，Tuoke和服务成本将随销售额线性增加。相比之下，SaaSCRM并不相同，其服务成本和销售成本可以忽略不计，并且只会越来越低。要在[区域]中执行SaaSCRM服务，我们必须首先为200万活跃且健康的客户群提供服务。
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EC的目标客户群是公司的销售。这种销售困难集中在一个方面：客户发展困难，客户资产容易流失，销售难以管理。此类销售所在的公司很难通过电子商务或服务与客户沟通，因此需要大量的销售团队来维护客户。每个销售人员必须维护数千到数百个客户。需要密切而持续地进行跟踪。销售供应链中有分销商和代理公司，它们的规模也可能很大。因此，需要可以快速提高销售和客户沟通效率的CRM系统工具。
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EC正在将老板对基层销售的压迫性管理转变为隐性管理。实时流程管理，通过软件记录员工的真实沟通状态。客户管理系统可以直观地显示公司的客户总数，总体客户跟进，客户活动和每次销售的跟进。计算每月任务是否已完成。现场管理，销售签单，真实打孔卡并提交销售每日报告。通话分析。如果通过客户管理系统进行商务和客户拜访的频率很高，但是交易很少，EC可以记录销售拜访并恢复销售过程。整个团队的成员可以共享彼此的电话录音，以优化销售流程。
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EC产品创新的特征是：连接到社交网络并允许内部和外部连接。例如，今天的企业家国有企业服务峰会是典型的。每个人都通过H5页面进行注册，该过程开始并在内部推送，内部员工开始根据外部需求进行现场安排和协调。拥有大数据来帮助公司进行计算，使用技术来分析外部数据，然后从该数据开始内部流程。将来，您会发现业务流程的来源不是员工，而是客户。无需使用复杂的流程来设计业务，而只需通过数据驱动的业务开发即可。以CRM系统为例，我们将同步销售与客户之间的交互信息，并通过数据分析客户的画像，然后进行分析以促进销售以执行相应的后续
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当我们代理EC（社会化客户关系管理）时，我们对国内销售人员进行了分析，可以将其大致分为以下几类：1是一种销售报价，例如，为生产企业建立一个系统，您需要一个销售团队来完成招标，超出计划，签署合同，然后完成整个项目交付过程。二是关系销售。它销售标准化产品。因此，销售人员的重点是与客户的关系和后续沟通以及客户对产品的认可。这样的销售人员很多，在保险，金融，教育，服务，商业和大宗交易等行业中广泛发现。第3类是现场销售。如零售，农牧业销售，他们需要去各个商店进行检查，管理人员需要让他们签入，跟踪等方式来反映日常工作
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好的CRM系统产品是Internet产品，它不仅允许内部和外部连接，而且过程更流畅，更重要的是，EC可以为企业带来利益。因此，在关注客户（老板）的同时，我们应该更多地关注用户（业务部门或员工）。对于销售主管，我可以提高绩效吗？对于营销主管，我们可以提高ROA和投放的准确性吗？对于人事部门，我可以更准确地招聘人员吗？这种需求是未来CRM系统的真正爆发力。未来中国企业市场的巨大机遇在于用户方，企业将越来越重视员工效率。
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EC是注重于SCRM概念的SaaS产品。它将传统的CRM系统与“连接的数据”区分开来：它自动实时记录销售过程并完成目标数据的自析。EC可以连接社交和信息管理，并连接主流社交平台和其他产品以完成自动销售管理。企业销售的“闭环”完全由“闭环”连接驱动。提高企业管理运作效率和绩效。EC尤其针对社交活动，使用QQ，微信，电子邮件，座机，手机和其他社交方式来满足中国用户的需求。在不改变客户操作习惯的情况下，实现及时，多屏，准确，直接，客观的客户沉淀，帮助企业降低营销成本，提高营销效率和商机。建立牢固的联系并形成庞大
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客户管理系统利用其在社交网络中的专业积累和价值优势，解决了移动互联网“打打”，“卖”时代的企业管理难题，并从社会整合的角度帮助企业连接到社交网络。，智能驾驶和简化的管理。与公司内部和外部联系；依靠大数据来建立客户档案，人工智能将反过来促进内部员工的有效销售；数据驱动的业务简化了流程管理。它可以帮助企业通过各种渠道获得商机，以实现绩效转化，并为企业建立一套完整的客户生命周期运营管理系统。
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客户管理系统必将促进企业在商业领域的转型。EC致力于建立SCRM品牌，利用先进的云技术来改变社会时代中国公司的运营，将外部业务与社会化联系起来，并通过大量有效的数据推动业务流程，并不断为企业创造新价值。EC突破性的增长，产品的良好声誉和行业影响力吸引了风险投资行业的更多关注。CRM系统，在智能时代，数百个竞争激烈的企业级市场细分领域的知名品牌有机会在未来几年内成为该领域的独角兽。
