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合肥成创信息科技有限公司是腾讯EC产品代理商，负责EC产品的营销、售后等工作。目前已经为招商加盟、教育、地产、机械制造业、农业、服务业、IT互联网、建筑房地产等多个行业近千家企业提供EC产品的实施和售后服务。我们对客户采用“对专属服务”策略，在专业性、技术指导和服务效率方面有着无可比拟的优势，助力客户高效拓客，盘活客户资源。以“社交连接客户，智能转化商机”的理念，EC产品在教育、金融、科技等行业为超过万家客户服务，每天，有数百万销售人员使用EC经营自己的客户，并在平台上产生亿级的销售行为。

对于CRM系统，通常具有以下形式的功能：形式1：帮助公司在社交媒体上投放广告，然后帮助他们将销售线索检索到CRM系统中，然后销售人员将转换线索。形式2：主动将用户投诉信息从社交媒体捕获到系统中，然后员工将处理投诉信息。形式3：跟踪员工转发文章和其他公司信息所带来的商机，并管理这些商机。实际上，过去的客户关系是通过电话联系的，但如今，它几乎已全部集成到社交网络中。因此，从本质上讲，CRM的发展方向必须是SCRM。

EC抓住了客户管理系统的发展机遇，迎来了全新的发展。抓住发展机遇，确立了在全球CRM市场中的地位。过去，CRM中的数据是由销售人员手动输入的。此时，EC直接将社交网络中的数据同步到系统中。来自社交网络的大量销售线索和大量客户投诉信息可以直接收集到CRM系统工具中。收集的客户信息量巨大且相对全面。

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合肥成创信息科技有限公司代理销售的EC， 是款为中国销售量身定做，为成交而生的客户关系管理系统，本地多家企业选择EC来搭建销售体系，依托对社交工具的连接，将企业和目标客户群体连接，提升获客能力。通过大数据分析、智能电销、智能客户库、数据化销售管理等技术，在客户跟进的整个跟进周期，EC SCRM可以自动化留存客户跟进记录，智能客户信息管理，自动生成销售数据报表，帮助企业实现客户的高效转化。借助EC的社交化、智能化的技术提升销售效率，加速成交。

如果销售人员多次与客户联系并且销售没有进展，让其他同事继续打电话和跟进将增加成功率。通过流量获取客户：广告，公共关系，搜索引擎，潜在客户，潜在客户，付费客户。如果客户没有在整个营销过程中完成交易并继续跟进，则交易量将是重新挖掘新客户的两倍。这是EC数据分析的结果。传统的CRM数据分析功能通常基于销售人员自己记录的销售记录。EC专注于分析销售人员自然留在系统中的实际行为数据。例如，在连接了QQ和微信之后，数据将被发送回去，EC可以分析销售员今天联系的客户中谁是目标客户。几个月前，哪些经常联系的客户没有关闭？客户管理系统将提醒销售人员跟进。

企业的趋势越来越明显，这导致了销售的巨大变化，包括以下几点：1.销售人员与客户沟通的方式发生了变化。过去，销售人员与客户打过电话或面对面交谈。随着网络的出现，许多销售人员已经使用社交工具完成了销售过程。2.销售人员对客户的判断已更改。过去，销售人员需要与客户面对面交流。现在我们可以通过社交网络聊天，并在社交网络上查看客户的实际记录，以大致确定客户的基本情况，从而知道应使用哪种方法来服务客户。3.销售操作流程已更改。过去，签订合同，发送材料和邀请都是脱机的，现在大多数过程可以通过CRM系统解决。

EC正在将老板对基层销售的压迫性管理转变为隐性管理。实时流程管理，通过软件记录员工的真实沟通状态。客户管理系统可以直观地显示公司的客户总数，总体客户跟进，客户活动和每次销售的跟进。计算每月任务是否已完成。现场管理，销售签单，真实打孔卡并提交销售每日报告。通话分析。如果通过客户管理系统进行商务和客户拜访的频率很高，但是交易很少，EC可以记录销售拜访并恢复销售过程。整个团队的成员可以共享彼此的电话录音，以优化销售流程。

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在CRM系统市场中，EC认为细分领域的公司应更加关注目标用户及其相应产品，并与CRM同行讨论产品差异。销售是典型的项目销售，因此更容易获得生产型企业的青睐；对于EC，其产品的核心是帮助销售人员组织销售客户的社交网络，然后提供销售顾问支持，以便更轻松地获得投资和加入，Internet技术和其他类型的客户。简而言之，福州的CRM系统专注于“关系销售”以帮助销售人员管理关系网络，该关系网络需要建立在两个主要基础上：社交关系和数据支持。EC可以与用户的在线社交关系建立联系，并基于他们对关系销售渠道的理解，为销售人员提供沟通建议：如何与客户沟通，哪些关键字会引起客户的关注等。